A presente Política de Privacidade regula o tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website www.solucao.casa, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD - Regulamento UE 2016/679) e a legislação nacional aplicável.

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços de excelência e processamento de encomendas:

• Dados de Identificação: Nome completo, Número de Identificação Fiscal (NIF) para emissão de faturas.
• Dados de Contacto: Endereço de e-mail, número de telefone/telemóvel e morada de entrega/faturação.
• Dados Transacionais: Histórico de encomendas, detalhes dos serviços de entrega e instalação contratados.
• Dados Navegacionais: Endereço IP, cookies e dados de navegação técnica (mediante o seu consentimento).

Os seus dados são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:

• Gestão de Encomendas: Processamento, expedição, entrega ao domicílio, instalação de equipamentos e eventual recolha de usados.
• Apoio ao Cliente: Gestão de contactos, suporte pós-venda, devoluções e garantia dos produtos.
• Cumprimento Legal: Emissão de documentos fiscais e contabilísticos obrigatórios por lei.

A SOLUÇÃO CASA não vende nem comercializa os seus dados pessoais a terceiros. A partilha de dados ocorre estritamente com parceiros operacionais indispensáveis à execução do serviço:

• Empresas de transporte, logística e serviços técnicos de montagem/instalação.
• Instituições financeiras e plataformas bancárias seguras para processamento de pagamentos.
• Entidades públicas ou judiciais, sempre que exigido por imperativo legal.

Como titular dos dados, dispõe de direitos fundamentais garantidos por lei, que poderá exercer a qualquer momento:

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do e-mail: comercial@solucao.casa. Tem igualmente o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas (incluindo encriptação SSL/TLS) para proteger os seus dados contra perda, acesso não autorizado ou alteração. Conservamos os seus dados apenas durante o período estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas ou obrigações legais e fiscais.